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A2 · E-Mails und Kunden

E-Mails beantworten

Bereitet Antworten vor, die Sie prüfen und freigeben.

startet mit Freigabe

Was sie tut

A2 schreibt einen Antwortentwurf mit dem Wissen aus Ihrer Kundendatenbank, Ihrem Firmenwissen und Ihren Vorgaben. Was andere Automationen beitragen, etwa freie Termine oder der Eingang einer Rechnung, fügt A2 in dieselbe Antwort ein. Geantwortet wird im selben Verlauf, über das Postfach, in dem die E-Mail ankam, und nur an den Absender (bzw. an die Antwortadresse), nie an alle.

Auf einen Blick

  • Braucht

    ein verbundenes Postfach; zum Senden das Recht „In diesem Namen senden“

  • Modus

    Vorgabe „mit Freigabe“. Antworten von A2 sendet ZORYVO derzeit nur, nachdem ein Mensch sie freigegeben hat.

  • Einstellungen

    Tonalität (förmlich, neutral, freundlich) mit eigenen Hinweisen, Anrede (Sie oder Du), Signatur allgemein oder je Postfach (bei Gmail auch aus dem Postfach), Zitat der ursprünglichen E-Mail, Entwurf zusätzlich im Postfach ablegen, Text des KI-Hinweises.

  • Grenzen

    Antworten entstehen auf Deutsch oder Englisch. Fehlt eine Angabe, setzt der Entwurf eine Lücke „[bitte ergänzen: …]“; mit einer Lücke wird nie gesendet. Hat inzwischen jemand im Verlauf geantwortet, hält ZORYVO an. Reklamationen, negative Stimmung, Behörden, Banken, Versicherungen und Berater bekommen immer eine Freigabe (Schutz-Vorgaben).

So sind Automationen aufgebaut

  • Modus, Einstellungen, Regeln

    Jede Automation hat einen Grund-Modus (aus, nur Vorschlag, mit Freigabe oder automatisch), eigene Einstellungen und eine Liste von Regeln, die den Modus für bestimmte E-Mails ändern. Automationen, die Dritte erreichen, etwa mit einer E-Mail oder einer Termineinladung, starten immer mit „mit Freigabe“.

  • Was Ihr Zugang umfasst

    Welche Automationen und Modi Ihr Zugang umfasst, legen wir bei der Einrichtung fest. Auf der Seite „Automationen“ steht bei jeder ihr Zustand: Noch nicht verfügbar, Nicht freigeschaltet, Aus, Aktiv oder Pausiert.

  • Wann eine Automation arbeitet

    Keine Automation liest selbst Ihren Posteingang. Sie bekommen ihre Aufträge aus der Analyse (A1), laufen nach Zeitplan (Fristen, Erinnerungen) oder starten auf Ihren Klick.

Wie Modi und Regeln wirken

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ZORYVO ist im Pilotbetrieb

Zugänge richten wir derzeit persönlich ein. Wenn Sie ZORYVO in Ihrem Unternehmen ausprobieren möchten, schreiben Sie uns über das Formular „Zugang anfragen“.

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